售後服務

商品鑑賞期

消費者保護法所規定的鑑賞期屬於「猶豫期」而非「試用期」。

從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期（含假日），鑑賞期會從您取件後隔天開始計算第一天。

如有退貨需求，請於收到商品7天內於官網聯繫客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡信箱」、「退貨原因及商品照片」、「商品開箱影片」等資料，客服人員收到後會協助您後續作業。

客服信箱：service@soonoff.studio
官方Line ID：＠706lnigv

退換貨須知

除瑕疵及錯誤商品可在申請退貨後為您換貨（原訂購款式），其他因個人因素而申請退貨者，僅受理退貨退款，無提供直接換貨他款的服務，敬請見諒！

以下情形恕無法接受退貨處理：

1. 超過七天的商品鑑賞期。

2.商品已拆封(含封口貼)、缺件，或因人為因素而產生破壞，如：污損、故障、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3.有使用痕跡。

4.外包裝因運送而產生輕微摺痕，不影響商品本身品質。

5.惡意或大量退貨。

6.因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接將款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。